Overbooking - ይህ ምንድን ነው? መከሰታቸው እና ልማት ታሪክ

እኛ ወዶታል ኖሮ እንደ እኛ አቅሙ እንችላለን, አገር የበዓል ላይ ይሂዱ, ሁልጊዜ አይደለም. ይሁን እንጂ, በዚያ ሊታይ ይችላል ያልተጠበቁ ሁኔታዎች, ይህ ሊሆን አልፈቀደም ይህም. እንዴት አንድ በረራ ለመረዳት ገና, ከተሰረዘ ባለበት ሁኔታ ውስጥ ጠባይ ነው. ነገር ግን ምን ከሆነ እዚያ overbooking ነበር? ምን ይህ ቃል ምን ትርጉም ሁሉም መረዳት ነው.

መግለጫ

"Overbooking" የሚለው ቃል የእንግሊዝኛ overbooking የተወሰደ ሲሆን ቃል በቃል ሲተረጎም "perebronirovka ከተረከቡበት." አገልግሎቶች ወይም ሸቀጦች ሽያጭ ሥርዓት, እንዲሁም የድርጅት ገቢ ውጤታማ አመራር አንድ መሣሪያ overbooking ነው. ይህ ሥርዓት ምንድን ነው? ትርጉም ሻጩ ወይም አቅራቢ እሱ እውነታ ውስጥ ሊወስድ ይችላል በላይ እቃዎች ወይም አገልግሎቶች አቅርቦት ላይ ያለውን ኃላፊነት ሥር ተጨማሪ ቁርጠኝነት የሚወስድ መሆኑን እውነታ ውስጥ ተያዘ. ስታቲስቲክሳዊ ሁሉንም ግዴታዎች ሊከናወን አይችልም, ነገር ግን ከእነርሱ ብቻ አብዛኞቹ እውነታ. ለምሳሌ ያህል, አየር ትኬት የገዙ ተሳፋሪዎች አንዳንድ በሰረገላው አሻፈረኝ እውነታ ላይ በመቁጠር ነው.

overbooking ሥርዓት ብቅ ታሪክ

መጀመሪያ በዩናይትድ ስቴትስ ከ "overbooking" አየር የሆነ ሥርዓት መጠቀም ጀመሩ.

ይህ የገበያ ፖሊሲ አንድምታ አንድ በረራ ዘግይቶ, ወይም ከመነሻው ወደ ወዲያውኑ በፊት የነበሩት ጊዜ ተሳፋሪዎች እንኳ ሁኔታዎች ውስጥ, ትኬቶች ያለውን ማግኛ እንዲተዉ እና በእነርሱ ቅጣት ያለ የሚከፈለው የገንዘብ መጠን ማግኘት ይፈቀድላቸዋል መሆኑን ነው. ተሳፋሪዎች አሻፈረኝ ምክንያቱም አውሮፕላኖች ባዶ በረረ ምክንያቱም ይሁን እንጂ, አንዳንድ አየር መንገዶች, ስርዓቱ የማይጠቅሙ ነበር.

የዚህ ሥርዓት ምትክ የሚሆን እንዲህ አሳማሚ ተሞክሮ በኋላ overbooking መጣ. የተሸጡ ትኬቶች ብዛት ጎጆ ውስጥ መቀመጫ ብዛት አልፈዋል. ይህም ሁሉም ተሳፋሪዎች yavyatsya ምዝገባ መሠረት ላይ እንዳደረገ ነበር.

አብዛኛውን ጊዜ ትኬት የገዙ ሰዎች ሁሉ ተሳፋሪዎች, ፊት ለፊት ጠረጴዛ ላይ ወቅታዊ መንገድ መጣ የት ሁኔታ አለ. እንዲህ ያሉ ሁኔታዎች, መንገደኞች በሚቀርቡት ኩባንያዎች ተወካዮች በረራ ጀምሮ በፈቃደኝነት ለመተው. በምላሹ ውስጥ, ፍጹም ነጻ አገልግሎቶች ክልል ያቀርባሉ - ሆቴል ውስጥ መጠለያ በሚቀጥለው በረራ, ማሻሻል, እንዲሁም ምግብ የሚሆን አንድ ቫውቸር ድረስ. ወደ አየር እነዚህን አገልግሎቶች ወጪ በዚያ በረራ ላይ ተሳፋሪ የምትመኘውን ሁኔታ ውስጥ የሚያበቃ ነበር ያለውን ኪሳራ በእጅጉ ያነሰ ነበር. እንደ ደንብ ሆኖ, የ "ፈቃደኛ" በቂ ነው.

ምን overbooking ነው?

overbooking ብቻ አራት አይነቶች አሉ:

• የታቀደ - የተሸጡ ቲኬቶች በአውሮፕላኑ ላይ የሚገኙ መቀመጫ ይበልጣል እንዲሁ ቁጥጥር, ሁሉም ተሳፋሪዎች ይቀጠራል አይደለም.
• ሁኔታዊ - ቴክኒካዊ ምክንያቶች አነስ ያለ አቅም ላይ አውሮፕላኖች ለውጥ ሁኔታ ውስጥ ይነሳል.
• አገልግሎት በአንድ ክፍል ውስጥ - በውስጡ መቀመጫ ብዛት ከአንድ ክፍል ከፍ ተሽጦ ትኬቶች ቁጥር, በአውሮፕላኑ ወደ ሰፈራ ጠብቆ ነው ቢሆንም.
• ወርቃማው - ተሳፋሪዎች አላቸው, ለምሳሌ, አየር መንገዱ ሌሎች የንግድ ተሳፋሪዎች መካከል በሚጎዳ የመጓጓዣ እምቢ ይችላል በበጋ ወይም ቪአይፒ, ክፍል.

አየር መንገዱ overbooking ያለውን ክስተት ውስጥ እርምጃዎች

አንተ ፖሊሲ "overbooking" የገበያ እየተናገረ, ማወቅ ያስፈልገናል; ይህም ትኬቶች ብቻ ከተረከቡበት አይደለም. በተጨማሪም አየር ውስጥ ሰራተኞች ተሸክመው አንዳንድ እንቅስቃሴዎችን ያካትታል.

የምዝገባ ሂደት ይህ ሁኔታ ሲከሰት መሆኑን ግልጽ እየሆነ ከሆነ, ሥራ ሌላ በረራ ላይ ለመብረር ፈቃደኛ እንቅስቃሴዎች ተሳፋሪዎች ለመፈለግ ጀምሮ መሆኑን ኩባንያዎች ተወካዮች ተካተዋል. ይህ ፍለጋ ቃለ ተሳፋሪዎች ወይም የምዝገባ አዳራሽ ውስጥ በአጠቃላይ ማስታወቂያ የሙስናና ነው. ሽልማት አንድ ቆንጆ ጨዋ መጠን ስለሆነ ፈቃደኞች, ፈጣን ናቸው.

በተጨማሪም ተሳፋሪዎች የኢኮኖሚ የንግድ ክፍል ለመጨመር የተገደዱት ቦታ ሁኔታ ሊሆን ይችላል. ነገር ግን እንዲህ ሁኔታዎች ውስን ናቸው.

ራሽያ ውስጥ Overbooking

ለረጅም ጊዜ በዚያ ትኬት ሽያጭ ያለው ልማድ. እሷም በረራ ላይ ምንም-ትዕይንት ተሳፋሪዎች በርካታ ዓመታት በላይ የተሰበሰበ ስታትስቲካዊ መረጃ መሠረት ሆኖ አገልግሏል. ከተረከቡበት መቶኛ በተናጠል ለእያንዳንዱ አየር ምክንያት የሚወሰን ነው. ለምሳሌ ያህል, እንደ LuftHansa, EasyJet እንደ አውሮፓውያን አጓጓዦች, ስለ 5% ነው. የሩሲያ ሞደም ብዙ የበለጠ ነው. ስለ 10-15% - "Aeroflot" Overbooking.

የመሳፈሪያ ለ ራሳቸውን ማቅረብ ለሌላቸው ተሳፋሪዎች መቶኛ - በአየር ሞደም ውስጣዊ ጉዳይ. ነገር ግን የገበያ ፖሊሲ መቆጣጠር - ይህ ህግ አውጭ ያለውን ብቃት ነው.

በአውሮፓና በሰሜን አሜሪካ ውስጥ መብቶች እና ተሳፋሪዎች እና አየር ሁለቱም ግዴታዎች የሚቆጣጠሩ ህጎች አሉ. ለረጅም ጊዜ በሩሲያ ውስጥ በረራዎች Overbooking ያለው የሕግ ማዕቀፍ የለውም. በይፋ እሱ ታግዶ, ነገር ግን አንዳንድ አደጋዎች ከፈጠረው ትዕይንቶች, በስተጀርባ ጥቅም አይደለም. ተሳፋሪዎች ሁኔታዎች ምቹ ስብስብ ብቻ ተስፋ ቀሩ ሳለ አየር, የክስ አደጋ ላይ ነው.

ሰኔ ውስጥ በዚህ ዓመት, የትራንስፖርት መምሪያ ወደ overbooking በረራዎች መደበኛ ረቂቅ ህግ ልማት አጠናቅቋል. ሕጉ, ቅድመ መረጃ መሠረት, በሚቀጥለው ዓመት ኃይል ወደ ይመጣል.

በችግር ጊዜ ውስጥ Overbooking

እሱም በተለይ በዚህ "Aeroflot" overbooking በህግ ቁጥጥር አይደለም መሆኑን ያስታውሳሉ, የአገሪቱን የአየር አጓጓዦች ያህል የከፋ ቀውስ ውስጥ ነው. ይህ ያደገ ከሚሄደው ፍላጎት ምን ይገልጻል?

አየር መንገዶች ውስጥ, በተለይ በክልል, አሁን ወደፊት ምንም ዓይነት እምነት የለም. የተቀነሰ የመንገደኞች ትራፊክ - የኢኮኖሚ ቀውስ ምክንያት.

Overbooking - ይህ አቅራቢዎ የፋይናንስ አቋም ማሻሻል, አውሮፕላኖች ወደ ሰፈራ ለማሳደግ በጣም ቀልጣፋ እና ወጪ ቆጣቢ መንገዶች መካከል አንዱ ነው. ይህ ሕጋዊ ከሆነ, ገቢ እንዲጨምር ያደርጋል.

overbooking ላይ ጭቅጭቅ

overbooking መካከል ተፈጻሚም የሚቃወሙ ተሳፋሪዎች መብቶች ለመጠበቅ እንደሆነ ድርጅቶች ናቸው. እነርሱ እንዲህ ያለ አየር ምስል ላይ ከተረከቡበት አሉታዊ ተጽዕኖ ፖሊሲ እና ተጨማሪ ሰራተኞች overloading ብለው ይከራከራሉ.

overbooking ተቃዋሚዎች ደግሞ የአየር አጓጓዦች ምንም-ትዕይንት ተሳፋሪዎች ስታቲስቲክስ ካረፈባቸው መሆኑን ያረጋግጣል.

አብዛኞቹ የሩሲያ የአገር ውስጥ በረራዎች በየቀኑ ተሸክመው አወጡ; እንዲያውም አንዳንዶቹ በሳምንት አንድ ጊዜ ነው. ስለዚህ በሚቀጥለው አውሮፕላን በመጠባበቅ ተሳፋሪዎቹ ጥቂት ቀናት ማሳለፍ ይችላሉ, እና እነሱ የመስኮቶች ተጨማሪ ከሆኑ, እነሱ እነሱን እንዳያመልጥዎ ይሆናል አይቀርም.

የውጭ ልምድ

እንዴት overbooking አገር እየሰራ ነው? የውጭ አየር መንገዶች ይህን ሥርዓት ምንድን ነው? ምዝገባ ለእነርሱ አውሮፕላን ላይ እንደተገለጸው ወንበር ይልቅ ተሳፋሪዎች ሲመጣ, አየር መንገድ ሠራተኞች ሌላ በረራ ላይ ለመብረር ፈቃደኛ የሆኑ ሰዎችን ማግኘት አለባቸው. እነዚህ የንግድ ክፍል, ቅናሽ ትኬቶች, ካርዱን በተደጋጋሚ በራሪ ላይ ተጨማሪ ማይል, በመጠባበቂያ ጊዜ ላይ ለበላይ ክፍል, ሆቴል ግብዣ ውስጥ የበረራ መልክ ጉርሻ በርካታ ያቀርባሉ.

ተሳፋሪዎች የጦም እንዲተው ለማድረግ ፈቃደኛ ከሆኑ, አይደለም በድምጸ ውስጥ መንገደኞች አንዱ ጋር ውል ሰረዘ. እርሱ ግን ሙሉ ትኬት ዋጋ እና የሚከፈል ካሳ ተመለሰ. ስታቲስቲክስ መሠረት, እንዲህ ያሉ ጉዳዮች በ 10 000 መንገደኞች አንዱ ጋር ይከሰታል.

በተመልካቾቹ ምክሮች: overbooking መቆጠብ እንደሚቻል

ሁለቱም የታቀደ እና ያልታቀደ ሊሆን ይችላል Overbooking. እንዴት አንድ ደስ የማይል ሁኔታ ማስወገድ እንችላለን?

1. መልካም ጊዜ ውስጥ አውሮፕላን ማረፊያ ኑ - ቦታ ምዝገባ መጨረሻ በኩል ስለመጣ መጨረሻ ላይ.
2. (ሻንጣዎች ልዩ በሚጸልዩበት ማረፊያው ወደ አሳልፈው ይሰጧችኋል) የመስመር ላይ ምዝገባ እመርጣለሁ.
3. አቅጣጫ በጣም ታዋቂ መሆን የለበትም.
4. መጀመሪያ በረራዎች ያስወግዱ.

ጽንሰ-ሐሳብ ጋር በደንብ ጥቂት የሩሲያ አየር ተጓዦች "overbooking በረራዎች." ይህ ምንድን ነው? ስለዚህ በትክክል ለመብረር የፈለጉ እንደሆነ በረራ አውሮፕላኑ ጎጆ ውስጥ መቀመጫ በላይ ታላቅ ነውና ትኬቶችን ከተረከቡበት ይደውሉ. ይህ ግብይት ፖሊሲ አፈፃፀም በረራ የምዕራብ አጓጓዦች የተወሰደ ነው. በሩሲያ ውስጥ, ይህ ሂደት ገና የሕግ መሠረት የለውም ሳለ አገር, ሕጋዊ overbooking. እንዲህ በአጋጣሚ ሰለባ ከሆኑ, ተስፋ አትቁረጥ መረጋጋት ጠብቅ. እንዲህ ያለ ሁኔታ ውስጥ, በተስፋ በጣም ምቹ ሁኔታዎች መስጠት እና አገልግሎት የመጀመሪያ ክፍል አንድ ጉዞ መልክ መልካም ካሳ ይሰጣል አየር እንደ ተጨማሪ ጥቅሞችን ያገኛሉ.