"ራስ": የመጓጓዣ ኩባንያዎች ሠራተኞች ግምገማዎችን እና ደንበኞች

ትልቁ የሩሲያ ኩባንያዎች በሺዎች የሚቆጠሩ ምርምር ማዕከል በ ወቅታዊ ጥናት ውስጥ ኢላማዎች ነበሩ "ምክንያት." በሩሲያ ማዕከላዊ ከተሞች: አስታካን, Volgograd, የየካተሪንበርግ, Krasnodar, ሞስኮ, Nizhny ኖቭጎሮድ, ኖቮሲቢሪስክ, Rostov-ላይ-ዶን, ሳማራ, ሴንት ፒተርስበርግ, Saratov, Ufa - በጣም ይፈልጉ ነበር-በኋላ ማስተላለፍ መገለጫ የኩባንያዎች ደረጃ የሚወሰነው. ይህ ከላይ ሶስት ውስጥ «ራስ ትሬዲንግ" LTD ነበር. ግምገማዎች ምላሽ ያመለክታል: የሩሲያ ኩባንያዎች መካከል 71% ያላቸውን አገልግሎቶች ይጠቀማሉ.

ሁሉም-የሩሲያ ማህበሩ

በመላው አገሪቱ - የቭላዲቮስቶክ ከ ካሊኒንግራድ ነው - ይህም በውስጡ ቅርንጫፎች (105 ይህም መካከል እንደ ብዙዎች ናቸው) የሆነ መረብ ሰጥቷል እንደ ይህ ኩባንያ በእርግጥ, ሁሉም-የሩሲያ ተብሎ ሊገለጽ ይችላል. ዛሬ "ራስ የንግድ» ከ ጂኦግራፊ gruzodostavki ከ 3500 ከተሞች እንዲሁም በሩሲያ መንደሮች ያካትታል. ይህ ሥራ ሚዛን ይገረሙ አይደለም ወይ? ስለዚህ, ይህ የድርጅቱ ግምገማዎች - በይነመረብ ላይ ያልተለመደ አይደለም. ስኬት ደግሞ ምክንያታዊ እና ተወዳዳሪነት ተመኖች ምስጋና ማሳካት ነበር. ስለዚህ, "Avtoteyding" እና ተሟጋቾች ጉልህ የሆነ ተጫዋች የፌደራል ገበያው ትራንስፖርት እና ሎጅስቲክስ አገልግሎት.

የደንበኞች አገልግሎት ጥራት ቀጣይነት ያለው መሻሻል ኩባንያው ውስጥ ስትራቴጂያዊ ትኩረት ነው. አነስተኛ እና መካከለኛ መጠን ያላቸው የንግድ ጋር ቋሚ የውሌ ትብብር - ዋና ክፍል ጨምሮ ማመልከቻዎች አካላዊ ሰዎች, ያለውን አገልግሎት ሌላ ያሳየችው የዕለት ተዕለት እንቅስቃሴዎች,. እኛም «ራስ የንግድ" ውስጥ ስልታዊ ጭማሪ እያዩ ነው ይህ የመሥራትመርሆሲሆን ፖሊሲ ምስጋና የመጓጓዣና የሎጅስቲክ አገልግሎቶች የገበያ ድርሻ አገልግሏል.

የ የመጓጓዣና የሎጅስቲክ ገበያ

የሩሲያ ገበያው ስትራቴጂክ ማክሮ ትንተና ልማት እና ዳይቨርሲፊኪሽን በውስጡ ግልጽ ዝንባሌ ያሳያል. እና ekpeditorskie አገልግሎቶችን በማሳደግ ረገድ የ "ባቡር" ግንባር LLC "ራስ የንግድ" እንደ በፌደራል ደረጃ ኩባንያዎች ናቸው. በስራቸው ላይ ግብረ እነርሱ በቂ resourced እና ተጨማሪ ምርታማነትን ለማሳደግ የሚያስችል አጋጣሚ እንደሆነ ይጠቁማል. የእነሱ በሎጂስቲክስና አንድ ከተለያዩ gruzodostavki ከ የተሻለ አማራጭ እንዲመርጡ ያስችልዎታል. በተመሳሳይ ጊዜ, አነስተኛ ትራንስፖርት ኩባንያዎች አማራጮች ውስጥ ይበልጥ ውስን ናቸው, ስለዚህ አንዳንድ ጊዜ የንግድ ከፍተኛ ወጪ ጋር, ማለትም, ያነሰ በብቃት ለማከናወን ተገደዋል.

ወጭዎች ጤናማ አእምሮ ያለው. የ የጭነት ገበያ ያለው ክፍሎች

እስቲ ማክሮ ደረጃ LLC "ራስ የንግድ» ተቈጠረለት ወጪዎች መነጋገር እንመልከት. ሩሲያ ያለው በተለምዶ የነበረ አንድ የሁለተኛ ደረጃ የመጓጓዣና የሎጅስቲክ ወጪ አገሮች. የሎጂስቲክስ ወጪዎች በሩሲያ ውስጥ ምርት ድርሻ በ 19% ነው. ለ ንጽጽር, ተመሳሳይ ምስል ለ በቻይና 18% የሚሆን ህንድ እና ብራዚል, ነው ወደ ክልል 11-13%, በ ጀርመን, ጣሊያን, ዩናይትድ ስቴትስ, ጃፓን - 8,3-9,4%.

እኛ ፍጹም ምርጥ ቅርጾች ማውራት ከሆነ; የመጓጓዣና የሎጅስቲክ አገልግሎቶች የሩሲያ ገበያ ያለውን ግምገማ, 2012 ውስጥ በጣም ስኬታማ ውስጥ የድምፅ, ሳያካትት የቧንቧ 2,03 ትሪሊዮን እየሠሩ ነበረ. ይቀባሉ. በአሁኑ ጊዜ የማከማቻ አገልግሎቶች መጠን መጨመር ገበያ አዝማሚያ ነው እየመራ. በውስጡ አወቃቀር አንድ መቶኛ በሚከተለው ሠንጠረዥ ውስጥ የሚታይ ነው.

የ ሠንጠረዥ ከ እንደምናየው, ይህም የመጓጓዣ ውስጥ ፍጹም መሪ ነው. ነገር ግን ያላቸውን ፍጹም የበላይነት - ይህ የመጓጓዣና የሎጅስቲክ አገልግሎቶች ገበያ ልማት ሰፊ መንገድ ነው. በኢንተርኔት ላይ መከታተያ LLC "Autotrading" አገልግሎቶች መካከል ክልል ማስታወሻዎች ጊዜ በውስጡ ደንበኞች የጭነት ማስተላለፍ እና የመጋዘን አገልግሎት አማካይ ደረጃ ይበልጥ አንጻራዊ አሳይተዋል ይፈትሻል. የተሻለው ድርጅት የደንበኛ ማድረስ እና ጥሩ የመረጃ ድጋፍ ግልጽ ጊዜ ፍሬም ለማቅረብ ኩባንያው ያስችላቸዋል.

በእርግጥም, የ "ራስ ትሬዲንግ", ኃይሎች ላይ ከ ሀያ ዓመት የሩሲያ ገበያ ውስጥ በማደግ ላይ ሎጂስቲክስ ችሎታዎች መኪና, የአየር እና የባቡር ትራንስፖርት መካከል የተለያየ, ደንበኛው ዕቃዎች አቅርቦት ማንኛውም ዘዴ አንድ ምርጫ ማቅረብ. በተመሳሳይ ጊዜ, ኩባንያው ከእርሱ autosorsinga የተቀናጀ በሎጂስቲክስና በማቅረብ ደንበኞችን ለመሳብ ጅምላ ውስጥ ዘመናዊ አቀራረቦችን ያሳያል.

ሁለገብ autosorsing

እናንተ, ውድ አንባቢዎች, እንጨነቃለን አይደለም ይህ "abstruse" የውጭ ቃል እንመልከት. ይህ እኛ ከመረመርን ኩባንያው ማንነት የገለጸ አንድ ውስብስብ ጽንሰ-ሐሳብ እንደ መረዳት ይገባል. ዘዬ ትራንስፖርት ኩባንያ "ራስ የንግድ» ምክንያት ማሳካት ነው ይህም በውስጡ ቴክኖሎጂ-ቤት የደንበኛ አገልግሎት, ያዳብራል:

- ሰታንዳርድ የሚበላሹ ምስረታ ይበልጥ ተለዋዋጭ ባሕርይ, በ ጭማሪ ማሳካት ደንበኛው መሠረት ;

- አጠቃላይ ከባድ (5 በላይ ሜትር) ጨምሮ ጭነት, እና oversized ጋር የሙያ ሥራ በማሳደግ;

- consignments መካከል የመጋዘን አያያዝ ልማት;

- ጭነት የጉምሩክ የከፈሉ ውስጥ ባለሞያ እርዳታ ጋር ደንበኞች መስጠት;

- የ ማረጋገጫ ጋር በሚጣጣም መልኩ ደንበኞችን ለመርዳት;

- የ ደንቡን የደንበኞች አገልግሎት ውስጥ ንድፍ ኢንሹራንስ በመጠቀም የንብረት ልማቶች ጋር በመተባበር ምሪት የሩሲያ ኢንሹራንስ ኩባንያዎች;

- የ የካርጎ ትራንስፖርት የሚሸኙ ሌሎች አገልግሎቶች አቅርቦት;

- መገኘቱን ያለ የደንበኛ ፍላጎት ላይ ሸቀጦችን ማግኘት እንደሚቻል;

- የካርጎ የመድረሻ ደረጃዎች መካከል መከታተያ እና ከደረሰ ደንበኛው ለማሳወቅ.

ደንበኞች ተጨማሪ ምቹ አገልግሎቶችን የሚሰሩ ኩባንያዎች ለማቅረብ ቃል: ጭነት አሰጣጥ በር ወደ ደንበኛው ከባድ እና oversized አጠቃላይ የሚበላሹ መጫን አንድ በረኛ በመስጠት.

መስመር መስመር መከታተያ በኩል የደንበኛ አገልግሎት

ትራንስፖርት ኩባንያ «ራስ የንግድ" ኢኮኖሚ ክፍል የታሪፍ ላይ ከፍተኛ-ጥራት ያለው አገልግሎት ጋር ደንበኞች ይሰጣል. ከፍተኛ የደንበኞች ታዳሚዎች ተሳትፎ የመስመር-አገልግሎት ሽፋን. እያንዳንዱ የደንበኞች የሚችሉት ለመገምገም ውስጥ በቅድሚያ ምን ያህል ፈቃድ ወጪ በጭነቱና መላኪያ መስመር ላይ መከታተያ በሥራ ላይ ኩባንያ ድረ.

ፕሮግራሙ ሌላው ዓላማ - ትዕዛዝ አሰጣጥ - መምጣት ላይ ያለውን የወረቀት ለማካሄድ, እቃዎችን የሚገኙት የት ለመቆጣጠር ደንበኛው ለመርዳት.

ለደንበኛው አገልግሎት ጋር ተግባራዊ ሥራ የይለፍ ቃልዎን, "ያላቸውን" ቢል, እንዲሁም መንደር ስም እና በሚያደርሰው ቀን በርካታ በመጠቀም ዕቃዎች ማንነት ጋር የድርጅት ድር "Autotreydinga" መግቢያ ይመስላል. እነሆ, ደንበኛው መካከል በጣቢያው ላይ አስፈላጊውን ምክር እና ዳራ መረጃ.

የደንበኛ ግብረመልስ: አዎንታዊ እና አሉታዊ

በደንብ ደንበኞች ኩባንያው «ራስ የንግድ" ግምገማዎች ላይ የሚቀመጡ ናቸው የት አካባቢ እንደ ኢንተርኔት ለመተንተን ሞክር. ሴንት ፒተርስበርግ, ለምሳሌ ያህል, እኛ ከመረመርን የየዕለት ሰባት ቅርንጫፎች አይገለገልም. ከእርሱም ጋር የደንበኛ አገልግሎት ደረጃ ማጥናት ይጀምራሉ. አንድ ግልጽ ደንብ ያለውን ውስጣዊ አሠራር እየመሰከረ አዎንታዊ ግምገማዎች ከፍተኛ መቶኛ በ መታው ነው. የደንበኞች አገልግሎት በፍጥነት በቂ በሴንት ፒተርስበርግ ውስጥ የመጓጓዣ ቅርንጫፎች. የጭነት forwarders ጥሩ ሙያዊ ዕውቀት እና የመገናኛ ችሎታ ያላቸው. በዚህም ምክንያት, ደንበኛው በውስጡ ጭነት ስለ ጥገና በተመለከተ ትክክለኛና ዝርዝር መረጃዎችን ይቀበላል.

ኩባንያው ጋር እንድንተባበር ሴንት ፒተርስበርግ ነጋዴዎች መካከል ጠንካራ ቡድን አለ. ይህ ነው - እውነተኛ ልምምድ. ግብረ መጀመሪያ መረጃ ሰጪ እና ወዳጃዊ ነበር. ያላቸውን እሴቶች የመጀመሪያ ተስፋ የሩሲያ ሎጂስቲክስ ገበያ ሃሳባዊ የትራንስፖርት ኩባንያ ላይ እውነታ መግለጫ አለመኖር ነው.

በትክክል ለመረዳት, አንድ አስተያየት ገልጸዋል ማን ፈጣሪዎች ያህል ነው - የተሟላ መደምደሚያ አይደለም ምክንያት. በተቃራኒው, ይህ የረጅም ጊዜ ትብብር የትራንስፖርት ኩባንያ መካከል የጋራ ምርጫ የሚሆን መነሻ ነጥብ ነው. እኛ ምላሾች ብዙ ፈጣሪዎች ይላሉ የሚጠቁም መተንተን ያለውን መስፈርት ላይ ጥናት ኩባንያ «ራስ የንግድ" መካከል Petersburgers ተወዳዳሪ የበላይነት "ዋጋ / ጥራት." በተጨማሪም የካርጎ ትራንስፖርት ትርጉም መርሐግብሮች መባ ኩባንያ forwarders መመዘኛ ልብ በል.

ደንበኞች እና ሠራተኞች ወሳኝ ግምገማዎች

ከላይ ለሽንገላ ባህሪያት ቋሚ ደንበኞች እና "ራስ የንግድ" ተብትበው ዘንድ እምነት እና የንግድ ግንኙነት ማሳየት. ሠራተኞች (ሞስኮ) ከ ግብረ በአንድ ጊዜ ያላቸውን ደምወዝ መካከል ክፍያ ውስጥ መዘግየት መኖሩን የሚጠቁም ነው.

መንገድ በማድረግ በሆነ ምክንያት, ሥራ ወደ ሞስኮ ቅርንጫፍ ደንበኞች በ በኢንተርኔት ላይ በጣም ግምገማዎች-ትችት ነው. እንኳን ተቋቋሚ ነጋዴዎች እያንቀራፈፈው የጭነት ፍሰትን ኩባንያ በከተማ መከፋፈል ያለው አገልግሎት ይላሉ. ሁኔታውን ለማሻሻል እንደመነሻ ነጥብ እንደ እነዚህ ተመሳሳይ ባለቤቶች, "ሰር ግብይት" ራሶች ሠራተኞች ተነሳሽነት ለመጨመር እንመክራለን.

ተነሳሽነት, የብቃት - ይህ የይገባኛል ጥያቄ ነው?

ተነሳሽነት ምክንያት ቅናሽ መሆን የለበትም. አይደለም ግለሰብ ቅርንጫፎች የእርሱ ደንበኞች ንቅናቄዎች ውስጥ, እና በሌላ ሆነ በማድረግ - ምንም?

የደንበኛ ግምገማዎች የሚመጣብንን ምርታማ, ያነሳሳው ሠራተኞች መሥራት ከሆነ ይበልጥ ታማኝ ይሆናሉ. ይሁን እንጂ እምብዛም አስፈላጊ Forwarders ብቃት. ማስተላለፊያ አገልግሎቶችን ጥራት በቀጥታ ጋር የተያያዘ ነው:

- መስመሮች መካከል ማመቻቸት;

- ክወናው ዝግጁ መሆን ነው ወቅት በአንድ ጊዜ በመጫን ለ ትራንስፖርት ማድረስ;

- የመላኪያ, የጉምሩክ, ወደ ድርድር ሰነድ የቴክኒክ ንድፍ ሂደት ጋር ማመሳሰልን;

- የ «መቆጣጠሪያ ነጥቦች" በመከታተል የመጓጓዣ መቆጣጠሪያ.

ሁሉም አሉታዊ ግምገማዎች ገንቢ ናቸው ወይ?

የእኛ ደንበኞች መካከል 99% በላይ ኩባንያ «ራስ የንግድ" በ "በቀላሉ አገልግሏል" ይህም እንደ አንድ ስታቲስቲክስ የለም. እነርሱ ጋር ሙሉ በሙሉ ይረካሉ "የጨዋታው ደንቦች." እነዚህ መሆኑን ከግምት, ከአገልግሎት ጋር ይረካሉ "እንዲህ መሆን አለበት." ስለዚህ በመስመር ላይ ያላቸውን ግምገማዎች ማግኘት አይችልም. በመሆኑም ቀደም ሲል እንደተጠቀሰው, ኩባንያው በሀገር አቀፍ ደረጃ ያዳበረው: ከእነርሱ ዘንድ ምስጋና ነው. ይሁን እንጂ የአገልግሎት ትዕዛዞች መሠረታዊ ሁኔታዎች ግልጽ አይደለም በይፋ ኩባንያ ጋር ውል ጋር የተያያዙ ከ 1% በታች, የሆኑ ሌሎች ደንበኞች, አሉ. የመስመር ላይ ግምገማዎችን መማር ቀላል ነው: ስሜቶች ብዙ, ጥቂት ማጣቀሻዎች ሐረጎች እንደሚቀንስ.

እርግጥ ነው, ርዕስ ላይ መስራት, እኛ አሉታዊ ግምገማዎች በሚያጋጥመን ነበር. ነገር ግን እኛ ዓላማ አንድ የታወቀ ደረጃ ጋር ከግምት ለመውሰድ እየሞከሩ ነው. እርስዎ, ለምሳሌ ያህል, መጀመሪያ ላይ ምክር forwarders ችላ ማለት, የ "ነጠላ ደንበኛ" መሠረት አንድ መደምደሚያ የመፈረጅ አይችልም. ከላይ የተጠቀሰው "ማጣራት" እየፈጸሙ እና የኢኮኖሚ አመልካቾችን በማወዳደር, እኛ TK "ራስ ትሬዲንግ" እውነተኛ ውጤታማ የግብይት ስትራቴጂ የሚያሳይ እንደሆነ እርግጠኛ ነበር.

ነጂዎች

አስተማማኝ እና ብቃት ትራንስፖርት አካል - ኩባንያው «ራስ የንግድ" ልዩ አሳሳቢ የሆነ ጉዳይ. አሽከርካሪዎች ግምገማዎች ቅርንጫፍ ዘላቂ እና ከፍተኛ-ጥራት ያለው ሥራ አሽከርካሪዎች የሚፈለገውን ቁጥር መቅጠር, ነገር ግን "የጀርባ አጥንት" ለዓመታት መሥራት, ማለትም ባለሙያዎች ለማድረግ ብቻ ሳይሆን አስፈላጊ መሆኑን ያሳያሉ. እና ይህን ግብረመልስ, የጋራ አስተዳደር እና ሠራተኞች ይጠይቃል. ይህም አሽከርካሪዎች መካከል አመስጋኝ ምላሽ ነው "ራስ ትሬዲንግ" እኛ መስመር ተገናኘሁ. ዘ ልምድ ያሉ ትብብር አሰራር መምጣት አልተገኙም ተሰጥኦ መካከለኛ አስተዳዳሪዎች የሚገባውን ስርጭት በመላ ኩባንያ ስርዓት.

ምን ዓይነት ሰዎች ሾፌሮች ራሳቸው ስለ እያሉ ነው? ችግሮች እና ጥቆማዎች በፍጥነት, መለየት ተገቢ እና ወጥነት ሩጫ ለመተንተን እና መጠን ይገባል. , ሎጂስቲክስ አሽከርካሪዎች አንድ ጉዳይ ሊሆን በነጻ ስልክ በመስጠት ይገባል አመራር ቁጥጥር, እናንተ ደመወዝ ደረጃ ያስፈልጋቸዋል. በዚህ መንገድ, እና በጣም የሚሻና ተግባራትን በማከናወን ጊዜ "ላይ አትደገፍ" የሚችል ከላይ የተጠቀሰው "የጀርባ አጥንት" አንድ ምስረታ አለ.

ደመወዝ, ማህበራዊ ዋስትና

ኩባንያው ያለውን የኢኮኖሚ ስትራቴጂ አንድ ምልክት ትራንስፖርት አገልግሎቶች የሩሲያ ገበያ ላይ ያለውን የማያቋርጥ ማስፋፋት ነው, ቅርንጫፎች "ራስ የንግድ» እያደገ አውታረ መረብ አለ. የአሰሪውን ግምገማዎች አስኪያጆች የመጀመሪያ ዝንባሌ በከፍተኛ ልዩ ከፍተኛ ጫና ያለው ስራ ላይ ባለሙያዎችን ቀጠረ ያመለክታሉ. በተጨማሪ, ኩባንያው ማኅበራዊ ጥቅል እና ይፋዊ የስራ ዋስትና.

እዚህ በአማካይ ትራንስፖርት ምንዳ ደረጃ - እኛ ኢኮኖሚ ውስጥ በተለያዩ ዘርፎች የሆነ ተነጻጻሪ ትንተና ማድረግ ከሆነ. እርግጥ ነው, የበለጠ እናንተ ጉርሻ እና ካሳ ምክንያት ቅርንጫፎች መካከል ዳይሬክተሮች ያገኛሉ. መሪዎች ደግሞ በጣም መጠነኛ የ "ራስ የንግድ» ውስጥ የተረጋጋ እና ውጤታማ ሥራ ይበረታታሉ. ሠራተኞች ግምገማዎችን ይህን እመሰክራለሁ.

እውነተኛ ደመወዝ

ግምገማዎች እንደሚያሳዩት የደመወዝ ደረጃ በ ሠራተኞች ራሳቸው መጀመሪያ እውነተኞች መግለጫ ነው. እኛ የሥራ ልዩ ጣቢያዎች ማስታወቂያዎችን ከ ተቀብለናል መረጃ ያቅርቡ. ጋር ትብብር አስተዳዳሪ የኮርፖሬት ደንበኞች 35 ሺህ እጅ ላይ ይቀበላል ይቀባሉ..; አያያዝ ቅሬታዎች ውስጥ ስፔሻሊስት - 30-35 ሺህ ሩብልስ. አሽከርካሪው ምድብ "B" እና "C" (specialization "አራግፍ" - ከ 45 ሺህ. ይቀባሉ.; የግል የመንጃ - 50 ሺህ ሩብልስ. forwarder የመንጃ - ከ 60 ሺህ ይቀባሉ.); ባለሱቅ - 35-40 ሺህ ሩብልስ;. ጫኚ - 30-35 ሺህ ሩብልስ;.. ፓከር, አናጺ - 33 ሺህ ሩብልስ;.. አስተዳዳሪ ደንበኞች ጋር ለመስራት - 35 ሺህ ሩብልስ .. (ክፍት ምንጭ የተወሰደ).

መልካም conservatism ምንጊዜም ነውን? በብዙ መንገዶች, የሩሲያ ገበያ የኀብረሰብ ሥርዓት ባህላዊ TK "ራስ የንግድ» ያሳያል. ሠራተኞች ግምገማዎች ውስጥ-ቤት ሙያዊ ልማት ያላቸውን ችሎታ ተጨማሪ አማራጭ እየጨመረ ሳለ በጣም አነስተኛ ነው ይላሉ. ወይስ አንድ ተሰጥኦ ሠራተኛ ቅርንጫፍ አስተዳዳሪ መሆን እንችላለን (እና በጣም ጥቂት ክፍት የሥራ አሉ), ወይም ሌላ ኩባንያ ውስጥ ተጨማሪ "ዳቦ" ሥራ መፈለግ ይኖርብዎታል. macroeconomics እንዲህ ያለውን አመለካከት አንጻር ቢሆንም ሰራተኞች ፖሊሲ, የሩሲያ ላይ አዎንታዊ ክስተት - እርግጥ አንድ እውነተኛ ምርት ጽንሰ እና ስትራቴጂ, የሚያመለክተው የሥራ ገበያ.

መደምደሚያ

ምን ብዬ የወደፊት ኩባንያ አስተዳዳሪዎች ከፈለጉ ይችላሉ? ተጨማሪ ዕድገትና ብልፅግና. ለወደፊቱ እንደ ምክር ይበልጥ አስደሳች የሥራ ነቀል ደረጃ ሰፊ እድገት መስፈርት ከ ሽግግር ለማሳወቅ እፈልጋለሁ. ምናልባት ያለብን ደግሞ ክፍያ የበለጠ ትኩረት ሰራተኞች ስልጠና.