ቅሬታ ናሙና ምላሽ. ዜጎች 'አቤቱታዎች አሳቢነት የሚለው ቃል

አላግባብ መጠቀም - ይህ የዜጎች መብቶች ጥበቃ ዓይነቶች አንዱ ነው. አንዱ መንገድ ወይም ከዚህ ቃል ጋር በተፋጠጠበት ሌላ ማለት ይቻላል. ስለዚህ እኔ መስህብ ሐረግ, ማስታወስ እፈልጋለሁ "እኔ ቅሬታ እሄዳለሁ: እኔ በእናንተ ላይ ያለ ፍትሕ ማግኘት!" እርግጥ ነው, ብዙ ሰዎች በቁም ነገር እነዚህ ጩኸት ውሰድ; ነገር ግን በከንቱ አይደለም. በዚህ ርዕስ ውስጥ በዝርዝር ውስጥ ያለውን ጽንሰ ለማብራራት, እና ግጭት ወደ ልማት ለመከላከል ሲሉ, የቅሬታ አንድ ግምታዊ ናሙና መልስ ይሰጣል. ይህም ስራ ፈጣሪዎች እና ደንበኞች በሁለቱም ፍላጎት ላይ ነው. በመጀመሪያ ግን የመጀመሪያው ነገሮች.

ቅሬታዎች አይነቶች

የአቤቱታ ምሳሌ ምላሽ የተጠቀሰው ወረቀት የተወሰነ አይነት ላይ ይወሰናል. እኛ ዋና ሰዎች ዝርዝር:

• የዳኝነት ቅሬታ. ይህ አቤቱታ, ሰበር, የግል, ወይም የፍርድ ቤት እርምጃ ለመወሰን. በመሆኑም "ጥያቄ" ዋጋ ቅርብ የሆነ ጽንሰ-ሐሳብ ነው. የሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ሥነ ሥርዓት ኮድ በ ቁጥጥር.
• ኃላፊዎች, ድርጅቶች, ተቋማት ላይ እርምጃ መውሰድ ወይም አለመውሰድ ላይ ግዛት ባለሥልጣናት ቅሬታዎች. ለምሳሌ ያህል, የሥራ መብት, አቃቤ ቢሮ, እና ቃል "መግለጫ" ጋር በጣም ላይ. መ ተመሳሳይ ያለውን ጥሰት ለ ስቴት Inspectorate. በዚህ ሁኔታ ውስጥ እነዚህን ጽንሰ-ሐሳቦች ሁለቱም በህግ ተመጣጣኝ. ክትትል, ደንብ እንደ አስተዳደራዊ ሥነ ሥርዓት ደንብ እና የሩሲያ ፌዴሬሽን አስተዳደራዊ ጥፋቶች ያለውን ኮድ.
• እንዲሁ ላይ ነጋዴዎች, ሱቆች እና. መ ወደ ቅሬታዎች አሉ አንድ የግል መግለጫ እንዲሆን, እንዲሁም መጽሐፍ ግምገማዎች እና ጥቆማዎች ውስጥ የተጻፈ ይችላል. የሶቪየት ዘመን ውስጥ ነው "ቅሬታዎች መጽሐፍ" ተብሎ ተጠርቷል. ይህ ዋጋ "የይገባኛል" ጽንሰ-ሐሳብ ጋር ተመሳሳይ ነው. በውስጡ ሲቪል ኮድ ይቆጣጠራል. ቀጥሎም, ተጨማሪ የይገባኛል ጥያቄ ይንገሩን.

"እኔ አንድ ቅሬታዎች መጽሐፍ ስጠኝ"

ሸማቾች 'መብቶች ጥበቃ ላይ ሕግ' መሰረት, እያንዳንዱ ተቋም አለበት ግምገማዎች እና ጥቆማዎች መያዝ. የአቤቱታ ምላሽ አስፈላጊ ነው. ጥያቄ ላይ, ተቋም ማቅረብ ግዴታ ነው.

እንዴት "provocateurs" መልስ?

አንዳንድ ዜጎች ብዙውን ጊዜ ያላቸውን መብት አላግባብ እና ሰራተኞች ከተቋቋመበት ወጪ ራሳቸውን ስለመሆንዎ ይሞክሩ. እነዚህ ብዙውን ጊዜ በማንኛውም ምክንያት, እና አንዳንድ ጊዜ ያለ አሉታዊ ግምገማዎች ጻፍ.

ሁኔታውን እንበል. ኢንተርኔት ካፌ ሴት መጣ. እሷ አንድ ደብዳቤ መላክ መረጃ ለማግኘት አስተዳዳሪ ለመርዳት ይጠይቃል, እና ዝርዝር ለግማሽ ሰዓት ያህል ይቀጥላል. ሰራተኛው አጸፋዊ በስተጀርባ ውጡ እና እመቤት ለመርዳት አለው. በዚህም የተነሳ "አመሰግናለሁ ፈንታ," እሷ መጽሐፍ ግምገማዎች እና አሉታዊ መረጃ በሙሉ ገጽ "እንደመጻፍ" ይወስዳል. እሷ በጣም ላይ "የሚያስጠሉ, ባለጌ, በደካማ አገልግሏል ጀመርኩ" እና. መ አንድ ሳምንት በኋላ, ወደ ሴት የራሱን ግቤት ጠፋ ለማየት, እና እንደገና ግማሽ ገጽ ላይ አሉታዊ ግብረ ለመውጣት ተመልሶ መጣ. በጣም አንድ ማጣት, ባለቤት, በ ሠራተኞች. ምን ሰራተኞች Rospotrebnadzor ተቆጣጣሪዎች እንዴ?

እንዲያውም ምንም ውስጥ መፍራት. ነገር ግን አሁንም ምላሽ መስጠት ይኖርብናል. ቅሬታ የናሙና ምላሽ እንደዚህ ያለ ነገር ይመስላል: "ልጃችሁም, የይገባኛል አስተዳደር ይመረመራሉ ቆይቷል. ሰራተኞች ጋር ቃለ መጠይቅ. ይህም ደንበኞች ፍላጎት ይበልጥ ትኩረት መስጠት ይመከራል. ስም, አቋም, ፊርማ ቁጥር. " ማንኛውም ቅሬታ ምንም ይሁን ምን ስለ ዲግሪ "ጥፋተኛ" ሠራተኞች በዝርዝር መረዳት አለባቸው.

ምክንያቱ ሲቪል ኮድ ይሰጣል ያለውን የሕግ ግዴታ አይደለም. ሰራተኞች ማንኛውም የግምገማ ውጤቶች ጋር እንዲከብድ መሆኑን መገንዘብ ይኖርባቸዋል. ደንበኞች ወደ ኃላፊነት ያለውን ድርጊት ለ "ይጨምራል" ነበር እንዲህ በተወሰነ መጠን, እንዲሁ ላይ የተቃውሞ ሐሳብ ጋር መስራት, እና ወደ ለማወቅ ከሠራተኞቹ መዘርጋትና. መ

ማን ቅሬታ ጽፏል?

መጽሐፍ ግምገማዎች እና አስተያየቶች ላይ አሉታዊ አስተያየቶችን ትተው ሰዎች በሦስት ምድቦች ይከፈላሉ;

1. "Provocateurs". ወደ ምግብ ያላቸውን ጉብኝት ዓላማ - አሉታዊ መዝገብ መተው. እነዚህ በጣም ላይ ለተወዳዳሪዎች ነው ለሚሉ, እንዲሁም ሊሆን ይችላል. መ
2. "የማይሰክሩ". እነዚህ መደብር ሰራተኞች ተረማምደው ራሳቸውን ስለመሆንዎ ይወዳሉ. ግብ የእንግዳ መጽሐፍ ውስጥ አንድ ግቤት አይደለም, ነገር ግን በእያንዳንዱ ሁኔታ ራሳቸውን ውጭ ከእነርሱ ያወጣል, እና እነሱም ቦክሰኛነቱንና ይጀምራሉ. ብዙውን ጊዜ እንዲህ ያሉ ክስተቶች አሉታዊ ግምገማዎች ጋር ያበቃል.
3. "የተናደደ". በእርግጥ ሰዎች ተራ ዜጎች ነው "ወደ መፍላት ነጥብ ወደ እርሱ አመጡ." እንዲህ ያሉ ሰዎች ብዙውን ጊዜ ቅሬታ አይደለም, ነገር ግን እነሱ በቃል ይገደዳሉ ጊዜ ማድረግ. እነዚህ የድርጅቱ "የመፈተኛው" ናቸው.

የኩባንያው ኃላፊ በቁም ሁሉም ቅሬታዎች መወሰድ አለበት. ሰዎች መካከል የመጀመሪያው ምድብ በጣም አልፎ አልፎ ነው. ሁለተኛው አብዛኛውን ጊዜ ግን አንዳንድ ጊዜ እንደዚህ ያሉ መዛግብት መልክ ውስጥ በእርግጥ እኔ ሰራተኞች ተወቃሽ. ሦስተኛው ምድብ ከ አቤቱታዎችን - .. ዋቄ-ባይ ጥሪ, አንዳንድ ዜጎች ወደ ስለዚህ ፍርድ ቤቱ ወይም ኦፊሴላዊ መግለጫ Rospotrebnadzor ማመልከት ይችላሉ. ይህ መቀጫ እና የተለያዩ ሊያስከትል ይችላል የሞራል ጉዳት ካሳ.

ተመሳሳይ ሰው ተደጋጋሚ ቅሬታዎች

እኛን በኢንተርኔት ካፌ ውስጥ አንዲት ሴት ሁኔታ መለስ ብለን እንመልከት. አስታውስ, እሷ የእንግዳ መጽሐፍ ውስጥ "ጠፍቷል በተፈጠፈጠች" እንደገና ምግብ ቤት ተመለሱ. በዚህ ሁኔታ ውስጥ ምን ማድረግ?

ለቅሬታው የናሙና ምላሽ በዚህ መንገድ በተመለከተ ይሆናል: "ተደጋጋሚ ምሌከታ ተጨማሪ መረጃ አልያዘም. ውስጥ ተከልክሏል ጠብቅ. " ያ ነው ሁሉም ነገር. "Provocateurs" ብቻ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ ወይም ሥልጣናት ቅሬታ, ነገር ግን ኩባንያ አስተዳደር አማካኝነት እንደገና ውጤት ያጋጥሙን ነበር. የመልሶ መግለጫ መጻፍ ይችላሉ.

የጽሑፍ እና ረስቶአል?

ህግ, ሁለት ቀናት አቤቱታ አሳቢነት የሚለው ቃል በዚያን ጊዜ ምላሽ, አስተዳደር በተመለከተ, ጋር. ከአምስት ቀናት የመፍትሄ እርምጃዎች (ሰራተኞች ጋር የመከላከያ ውይይት, ስለ ሸቀጦች ምትክ, እና በጣም ላይ. መ) መወሰድ አለበት ውስጥ. አመልካቹ የእርሱ አድራሻ ወይም ስልክ ቁጥር ግራ ከሆነ, ከዚያ ደግሞ በአምስት ቀናት ውስጥ ማሳወቅ አለበት - በጽሁፍ ወይም ስልክ ቁጥር ተጠቅመህ.

ጉድለቶች ለማስወገድ ወይም "የውስጥ" ምርመራ ዓላማ አስፈላጊ የጊዜ እጥረት ሁኔታ ውስጥ, ኩባንያው አስተዳደር መልካቹ መረጃውን 15 ቀናት በዚህ ጊዜ ለማራዘም መብት አለው. ነገር ግን ቅሬታ ምላሽ የጊዜ A መጣጥ ብዙውን ጊዜ መከበር አይደለም.

ሜጀር ጥሰቶች

የተለያዩ ድርጅቶች ለ Rospotrebnadzor ቼክ ዜጎች 'ቅሬታዎች ጋር የተያያዙ በተደጋጋሚ ጥሰቶች ማውራት.

ማለትም:

• ቅሬታ ምላሽ መካከል ጥሷል ውል.
• ሕግ የቀረቡ አካባቢዎች ውስጥ ምንም መጽሐፍ ግምገማዎች (እነርሱም አብዛኛውን ጊዜ በገዢው ጥግ ላይ ጎብኚ አካባቢ ተደራሽ ናቸው).
• ጉድለቶች ለማስተካከል የተወሰዱት እርምጃዎች መካከል የእንግዳ መጽሐፍ ውስጥ አስፈላጊ ማስታወሻዎች አለመኖር. የ ቅሬታዎች በቀላሉ ችላ ናቸው.

የአቤቱታ አቤቱታዎችን :. ምላሽ "እሳት ለማስወገድ ነበልባል ተዳፍነው"

ኩባንያው ወደ የይገባኛል ጥያቄ ጋር የተያያዙ የ "ቅሬታዎች" መዝገቦች ውስጥ ደንብ, እንደመሆኑ መጠን. ብዙውን ጊዜ ሰዎች "መጥፎ" አገልግሎት ላይ ቅር. ሠ አገልግሎት ጋር የተዛመዱ ይናገራል. እርግጥ ነው, ሁሉም, ነገር ግን አብዛኛዎቹ. ይበልጥ ከባድ ጥሰቶች ስለ አቤቱታዎች የ የሚቆጣጠር ግዛት ድርጅቶች ይላካሉ - አቃቤ ቢሮ, የፌዴራል አገልግሎት. ቢሆንም ከዚህ በፊት ሙከራ በመደብሩ ጋር ያለውን ሁኔታ ለመፍታት.

ነገር ግን ወደ የእንግዳ መጽሐፍ. "ደንበኛው ሁልጊዜ ስህተት ነው." አብዛኛውን ጊዜ ብዙ ሠራተኞች መካከል መግለጫው ነው. ጨዋነት, ሐቀኝነትን, እና የድርጅት አገልግሎት ጋር የተያያዙ ሌሎች ነገሮች. ይህ "ጦርነት" ሁኔታ ውስጥ እውነተኛ ኪሳራዎች (የሞራል ጉዳት እና ተጨማሪ. መ ለ ስም መጥፋት እና ካሳ) ውስጥ ድርጅት ወደሚባለው አንድ የሥነ ተፈጥሮ, ስለ ይገባኛል ጥያቄ ነው.

በዚህ ምክንያት ይህ ደንበኛው "ታች ይቀዘቅዛል" ሁሉም ነገር እና ተጨማሪ ማድረግ አስፈላጊ ነው:

• የደንበኛ ቅሬታ ወደ ከፍተኛው የአጭር-ጊዜ ቀጥተኛ ምላሽ. በጽሑፍ እና በስልክ ተፈላጊ ነው.
• አስገዳጅ ይቅርታ.
• የይገባኛል እናመሰግናለን. ይህ አቤቱታ መልስ መምሰል አለበት? በጽሑፍ ምሳሌ: "ውድ ኢቫን, አንተ ድክመቶች አመልክቷል እናመሰግናለን, እኛ ያለንን አገልግሎት ማሻሻል ያደርጋል. እኛ እንዲህ ያለ ሁኔታ አይከሰትም ፈጽሞ ተስፋ እናደርጋለን. እኛ መደብር ውስጥ እንደገና ማየት ደስ ይሆናል. " ሶስት አጭር ዓረፍተ ነገሮች ውስጥ በጣም ብዙ ተውላጠ ስም, ይሁን እንጂ, ይህ ዘዴ "በቀጥታ" ልውውጥ ልቦና ታይነት ይፈጥራል.

እነዚህ እርምጃዎች ብቻ ተጨማሪ ሂደቶች ማስወገድ አይደለም: ነገር ግን ደግሞ አንድ ታማኝ እና እርካታ ደንበኛ ለማግኘት.

ቅሬታዎች ምላሽ እንዴት

እኛ ቅሬታ ምላሽ እንዴት ለመረዳት እንድንችል አንድ ሁኔታ የማንኛውም. አንድ ወጣት የቤተሰብ ልጅ ጥቅም የማግኘት ሕዝብ የማህበራዊ ጥበቃ አገልግሎት ላይ በሙሉ ሰነዶችን ሰብስቦ ቆይቷል እንበል. ከዚያ በኋላ ግዛት ወኪል ማንኛውም "ዜና" አልመጣም. ከዚያም አንድ ወጣት እናት እሷ መንስኤ ለማወቅ ወሰንኩ "ዝም." ብዙውን ጊዜ ጉዳዩ ነው እንደ ከእሷ ጋር ነውር የለም, ምንም ማብራሪያ ተሰጥቶ ነበር. ገንዘብ, እርግጥ, ያልተጠቀሱ. የ ስጦታ ሹመት ላይ ማንኛውም ስህተት ደግሞ አልመጣም ነበር. ይህ ፍርድ ሊወገድ አይችልም ይመስል ነበር. ጥቂት ወራት አልፈዋል. ቤተሰቡ አንድ ክስ የሆነ አንድ ጠበቃ ቀጠረ. የ "Themis መካከል መኖሪያቸው" ወደ ይውሰዱት በፊት ግን, እነርሱ ጽፏል ለአቃቤ. ይህ ማህበራዊ ጥበቃ ወጥ ባለመውሰዳቸው ምክንያት አጉረመረሙ.

ለምሳሌ ያህል, ምሳሌ ውስጥ, A ቤቱታ የአቃቤ ምላሽ በሚገርም መብረቅ ነበር. በ 10 ቀናት ውስጥ, ወደ ቤተሰብ ትሩፋቶች ላይ መልስ ተቀበሉ. መላው ዕዳ በአንድ ወር ጊዜ ውስጥ ይመልስ ነበር. በተጨማሪም, ቅሬታ ምላሽ አንድ ፊደል (በሕግ, ይህን ማድረግ አይችሉም) አቃቤ ቢሮ ጀምሮ, ግን ደግሞ ማኅበራዊ ጥበቃ አስተዳደር ላይ ብቻ አይደለም, ተቀበሉ ነበር, እና ሌላው ቀርቶ ይቅርታ ጋር. በተጨማሪም ሰራተኞች በተለያዩ ጊዜያት ያላቸውን ስህተቶች አምኖ መቀበል, (በተጨማሪም ሥራቸውን አካል አይደለም ነው) በስልክ ላይ አመጡአቸው.

አብዛኛውን ጊዜ ተጨማሪ ሂደት የመጡ ሰዎች ለማቆም ያሉ እርምጃዎች ናቸው. እዚህ ዜጎች 'ቅሬታዎች መልስ መስጠት እንደሚቻል የሚያሳይ ምሳሌ ማግኘት ይችላሉ.

ኦፊሴላዊ የጽሑፍ የደንበኛ ቅሬታ

አይደለም የእንግዳ መጽሐፍ ውስጥ ጽፎ የተመዘገበ ቢሮ የጽሁፍ ጥያቄ የላከኝ የደንበኞች ቅሬታ, መልስ መስጠት, ይህም የሚከተሉትን ባህሪያት ጋር አስፈላጊ ነው:

• እንደ ደንብ ሆኖ, አንድ መደበኛ ይግባኝ "ከመቅረባቸው ሰፈራ" ወደ አገልግሏል ነው. ይህ የአመልካቹ "ከባድ" አመለካከት ይናገራል.
• ያለው የይገባኛል ጥያቄ "መጽሐፍ" የተለየ አቤቱታ ምላሽ ወዲህ ነው. ደረሰኝ 10 ቀናት የሚደርስ.

ቅሬታ መልስ: ምሳሌ

አንተ ደንበኛ የሆነ የጽሁፍ ጥያቄ የተቀበለው እና ትክክል መሆናቸውን እርግጠኞች ነን ከሆነ, ምክንያታዊ መልስ የሚቻል መሆን አለባቸው. በተቻለ መጠን በዝርዝር እንደ መልስ ውስጥ, አንድ የሕግ ማዕቀፍ የተፈቀደ እምቢታ ማቅረብ የተመረጡ ግን ፍጹም መተማመን ቶን ነው.

እንዴት በተሻለ ለማድረግ የአቤቱታ ምላሽ (በዚህ ጉዳይ ላይ, ይህ ሳይሆን መጻፍ ማድረግ ነው)? ምሳሌዎች ከዚህ በታች ናቸውና:

"ውድ (ኛ) ስም, እኛም አንተም ተመሳሳይ ሁኔታ ውስጥ ራስህን አገኘ መሆኑን ከልብ እናዝናለን. በእርስዎ በኩል ነው እና ከልብ እርስዎ ለማገዝ እንፈልጋለን. ነገር ግን ሁኔታውን እኛ ሕግ አኳያ ማድረግ እንደማንችል እንደዚህ ነው. የእኛ እርምጃዎች የሚከተሉትን ደንቦች እናከብራለን: (እንዘርዝር). ከልብ ይቅርታ ይቀበሉ. እኛ እንደገና በሱቃችን ውስጥ ለማየት ተስፋ እናደርጋለን. እኔ ለእናንተ ሁሉ ምርጥ እንመኛለን! ከሠላምታ ጋር, የ አስተዳደር (የኩባንያ ስም). "

ግዛት አካላት ለመረዳት እባክዎ

ወረቀት ላይ ያለውን ሁኔታ ባለስልጣናት ቅሬታ "ዜጎች የጽሑፍ ቅሬታዎች ላይ." የፌዴራል ሕግ ሥር የሚወድቅ .. አቃቤ ቢሮ, ወደ ሥራ inspectorate, Rospotrebnazdor, Rosmednadzor, ሩሲያ ውስጥ Rosobrnadzor ወዘተ ቁጥጥር ብዙ ነገር, ሁሉንም መዘርዘር ከባድ: ይህ ተቆጣጣሪ የመንግስት አካላት ሁሉ ቅሬታዎች ያካትታል.

የ ከተጠቀሱት የፌዴራል ሕግ መሠረት, ዜጎች ቅሬታዎች መልስ ማመልከቻው በደረሰው ቀን ጀምሮ በ 30 ቀናት መስጠት ግዴታ ነው. ነገር ግን ጉዳዮች ሌላ ለ 30 ቀናት ይህ ገደብ አንድ ቅጥያ የቀረቡ.

ለምሳሌ ያህል, ቅሬታ የአቃቤ ምላሽ. በዚያ በፊት የተሟላ ምርመራ ማካሄድ አለብን (በጣም ላይ, ጥያቄ ሰነዶች ለመጥራት, መረመረ እና. መ). ከ 30 ቀናት በቂ አይደለም. በዚህ ሁኔታ ውስጥ, አቃቤ ቢሮ ሌላ 30 ቀናት (ቢበዛ) በ አቤቱታውን ከማራዘም, ከዚያም አመልካቹ ምክንያት የሚገልጽ አንድ ማስታወቂያ የተላከ ነው.

ስም-አልባ ቅሬታዎች

ስም-አልባ ቅሬታዎች የመንግስት ድርጅቶች ግምት ውስጥ አይደሉም. ሕግን በዚያ ማቆም አይደለም ከሆነ አላግባብ ኖሮ ምን ያህል እንበል. አቃቤ ወይም በ ማረጋገጫ የሥራ inspectorate መግለጫዎች መሠረት ላይ በማንኛውም ቀን ሊሆን ይችላል "ስም-አልባ በሚገባ በተከናወነው."

እርግጥ ነው, የስቴት ኤጀንሲ ማንኛውንም ወንጀል እንዲህ ያለ ደብዳቤ ምላሽ መስጠት ይችላሉ. ሆኖም, እሱ በእነርሱ ምትክ ሕግ አስከባሪ አካላት ሪፖርት ማድረግ ግዴታ ነው. በእኛ አገር ውስጥ, በጣም ይህ በጣም አልፎ አልፎ ለሚከሰቱ ተከሰተ. የሚል አባባል እንደ በቀላሉ, "ዓይኖቻቸው ለመዝጋት" እና ታልፋላችሁ.

አቃቤ ቢሮ ከ ቅሬታ ምንም ምላሽ

አቃቤ ሕግ ቢሮ, "ዜጎች በጽሑፍ መተግበሪያዎች ላይ" የፌዴራል ሕግ, እንዲሁም "አቃቤ ሕግ ቢሮ ላይ" የፌዴራል ሕግ መሠረት, በ 30 ቀናት ውስጥ የጽሁፍ መልስ መስጠት ግዴታ ነው ያለው ብቃት ውስጥ ያለውን አቤቱታ ላይ (ልዩ ሁኔታዎች, የሚለው ቃል 60 ይዘልቃል, ነገር ግን የአመልካቹ ግዴታ ማስታወቂያ ጋር ነበር). የሕዝብ አካል ከማንኛውም መልሶች የመጣ አይደለም ከሆነ ባለመውሰዳቸው ጋር አቤቱታ ማቅረብ ይችላሉ:

• ከፍተኛ ለአቃቤ;
• ፍርድ ቤት ውስጥ.

ፍርድ ቤት አቤቱታ

የዳኝነት ቅሬታዎች ከባድ ህጋዊ ብቃት ያስፈልጋቸዋል. የተወሰነ እውቀት እና ክህሎት ያለ ይህን ሰነድ መድረስ አይችልም. ዓላማ ላይ የሚወሰን: አሉ:

• ይግባኝ ሰሚ እና ሰበር የይግባኝ ፍርድ ቤቶች ፍርድ ላይ.
• የግል ቅሬታ. በተጨማሪም የተለያዩ ትርጉሞችን እና ዓረፍተ ዓለም, የአውራጃ ፍርድ ቤቶች ላይ.
• የግል ቅሬታ Themis ባሪያዎች ድርጊት (ባለመውሰዳቸው) መካከል ያለውን ብቃት ቦርድ ውስጥ.

ፍርድ ቤቱ በ ቅሬታ ምላሽ ስር በተወሰነ ጉዳይ ላይ ይወሰናል የሲቪል ሂደት, የወንጀል ሂደት ኮድ, እንዲሁም ስትራቴጂዉ እና የሩሲያ ፌዴሬሽን ያለውን የአስተዳደር ኮድ.

እንደ ደንብ ሆኖ, የ ምላሽ 10 ቀኖች ተከትሎ መሆን አለበት. ምላሽ (ትርጉም) ላይ ቅሬታ ህግ, እንዲሁም በተቻለ መጠን, በውስጡ ከግምት ለ የአሰራር ሊሰጠው ይገባል. እንቅስቃሴ ያለ እሷን ትቶ ሁኔታ ውስጥ ይህን ውሳኔ ይግባኝ ለማግኘት ሂደት የተቋቋመ መሆኑን ማወቅ አስፈላጊ ነው.