እንዴት እና የት "በሩሲያ Mail» መካከል ቅሬታ

ብቻ ሰነፍ ሰዎች በእኛ አገር ውስጥ አሉታዊ እንደ «የሩሲያ ፖስት" እንደ አንድ ድርጅት ስለ ተናገሩ አይደለም. Roskomnadzor ተልኳል ሁሉም አቤቱታዎች መካከል 40%, ከዚህ ድርጅት ጋር የተጎዳኙ: እንደ ግምገማዎች ብዙውን ጊዜ እውነተኛ ቅሬታ መድረስ. እርግጥ ነው, ይህ ትልቁ የፖስታ አውታረ መረብ ነው ማለት ይቻላል ወደ ጽድቅ, የሶቪየት ባለፉት የተወረሱ, ነገር ግን ይህ መግለጫ ድል ሊሆን ይችላል - ብዙ በቀላሉ "በሩሲያ Mail» መካከል ቅሬታ የት አያውቁም. ይህ ርዕስ ላይ ይህን በተመለከተ ተጨማሪ መናገር ይሆናል.

ዘዴ አንድ - የመስመር ላይ ቅሬታ

የት "በሩሲያ Mail» መካከል ቅሬታ እናውቃለን, ነገር ግን በንቃት ኢንተርኔት ይጠቀማል የማይደግፉ ሰዎች, እኛ አንድ ኢሜይል ያግኙ አበክረን. ወደ ድርጅት ይፋ ድረ ገጽ ላይ "የሕዝብ መቀበያ" ውስጥ እነሱ ይላሉ የእርስዎን ኮምፒውተር እንደ ሳይወጡ, አቤቱታ ማስገባት ይቻላል. ይህ የሚከተለውን መረጃ ለማንጸባረቅ ይኖራቸዋል ይህም ጣቢያ ላይ አንድ አጭር ቅጽ መሙላት አለባችሁ;

• ልከህ, የመጀመሪያ ስም እና patronymic.

• በተገላቢጦሽ የኢሜይል አድራሻ.

• ህክምና ርዕስ.

• የይገባኛል የያዘ ፅሁፍ ራሱ,.

አንተ መጻፍ በፊት, ማመዛዘን ማሰላሰል, ከዚያም በጽሑፍ ቅሬታ ለመጀመር ማውራቱስ የመጀመሪያ መልካም ነው. ምንም ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ስሜቶች ላይ የተጻፈ ሊሆን አይችልም. ስናደርግ ቅሬታ የምዝገባ ሰነድ አጠቃላይ ደንቦች መመራት አለበት. አገልግሎት እና አሃዞች ቁጥር ይገድባል - ከእንግዲህ 2000 በላይ, ይህ ቅልብጭ ግን አሳማኝ ስድብ እና ዛቻ ያለ የችግሩ ማንነት ማብራሪያ እንዲሁ. አለበለዚያ, እናንተ ደስ የማይል ሙግት ወደ ማስኬድ ይችላሉ.

ብዙ የ "በሩሲያ ሜይል 'ማጉረምረም?

መስመር - ሁለተኛው መንገድ

እርስዎ በመዳፍዎ በኢንተርኔት የለኝም; እኔም እንዲሁ መናገር, በሰላም ችግሩን ለመፍታት የሚፈልጉ ከሆነ, ከመቅረባቸው ቅደም ተከተል, አንተ መስመር 8-800-2005-888 መደወል ይችላሉ. በሁሉም መሣሪያዎችዎ ዓይነቶች ከ በነጻ የሩሲያ ጥሪ. በተቻለ መጠን አስተዳዳሪዎች ሁኔታውን ለመፍታት ሲሆን ይህ ችግር ወጥቶ መንገድ ለማግኘት ይሞክሩ.

በተጨማሪም, ራሳቸውን የት "በሩሲያ Mail» (እኛ የተጠቀሰው ስልክ) መካከል ቅሬታ ለመጠየቅ ሠራተኞች ሊኖሩት ይችላል. እርግጠኛ - እንዲህ ያለ ጥያቄ በኋላ እነርሱ ለመርዳት እንሞክራለን.

ሦስተኛው መንገድ - ኩባንያው ማዕከላዊ ቢሮ አንድ ደብዳቤ

ሞስኮ, ዋርሶ ጎዳና, 37 የፖስታ ኮድ: 131000 ሕክምና ይበልጥ ከባድ ልቦና ለመስጠት የሚፈልጉ ሰዎች, ኩባንያው ማዕከላዊ ቢሮ መደበኛ ቅሬታ መጻፍ ይችላሉ.

ችግሩ ከቀጠለ ከባድ ልቦና ማውራት ይሆናል ኩባንያው ዋና ቢሮ ኦፊሴላዊ ጥያቄ, ተጨማሪ ለመሄድ.

ሁሉም ሦስት ዘዴዎች - አንድ የሁለትዮሽ ሙግት እልባት ሙከራ ነው. በመቀጠልም "በሩሲያ Mail» መካከል ቅሬታ የት ጥያቄ ይተነትናሉ. Roskomnadzor, አቃቤ ቢሮ, የፌዴራል አገልግሎት - ይህን አማራጮች.

Roskomnadzor Abuse

በሩሲያ ውስጥ ሁሉም ፖስታ ድርጅቶች Roskomnadzor ይቆጣጠራል. አንተ እዚያ የተመዘገቡ ናቸው ከሆነ ይህ አካል እርግጥ ነው, የህዝብ አገልግሎቶች ኦፊሴላዊ መተላለፊያውን በኩል ማስገባት ይቻላል.

አይደለም ከሆነ - እርስዎ አድራሻ ራስ ቢሮ ኦፊሴላዊ ደብዳቤ መላክ ይችላል: ሞስኮ, Kitaygorodsky ምንባብ, 7, 2. የፖስታ ኮድ: 109074.

አብዛኞቹ አይቀርም, ይግባኝ ክልል ውስጥ ተቆጣጣሪ ሥልጣን በአካባቢው ቅርንጫፎች ወደ ውጭ ይሄዳል: ነገር ግን በማንኛውም ሁኔታ ውስጥ, ሰዎች ጉዳይ ያስጠነቅቃሉ.

በመሆኑም, እሥር Roskomnadzor ታንጠለጥለዋለህ የት "በሩሲያ Mail», ስለ ማማረር ያለውን ዋና ተቆጣጣሪ አካል,.

አቃቤ ቢሮ ወደ አንድ ቅሬታ

ለአቃቤ አቤቱታ ከሌሎች ተቆጣጣሪ ባለሥልጣናት ረድቷል ሳይሆን ጊዜ የ "በሩሲያ Mail» ጋር በተለያዩ ችግሮች ላይ የተጻፈ መሆን አለበት. ከዚህ ይልቅ እርምጃ ስላልቻለ እና "በሩሲያ መልዕክት» ጋር ያለውን ሁኔታ ለመመርመር አቃቤ ቢሮ መጠየቅ የተለየ ንጥል እንደ በእነርሱ ላይ ቅሬታ አስፈላጊ ነው.

በ ተቆጣጣሪ ሥልጣን ውስጥ ማመልከቻ በሚጽፉበት ጊዜ የሕግ እውቀት አያስፈልግም. በቂ ነጋሪ እሴቶች እና ችግር ዝርዝር ማብራሪያ, አጋጣሚ ውስጥ አስፈላጊውን ማስረጃ ላይ ለብሳችሁ (ደረሰኞች, ቼኮች, ማሳወቂያዎች, እሥር ትራኮችን ቁጥር እና የመሳሰሉት. መ).

ይህ አቃቤ ሕግ ቢሮ ተግባራዊ ጊዜ ኮዶችን እና ደንቦች ወደ ማጣቀሻዎች አይጠበቅባቸውም እንደሆነ ማወቅ አስፈላጊ ነው.

የት ጨዋነት ለ "በሩሲያ ሜይል 'ማጉረምረም

መጥፎ ዕድል ሆኖ, ብዙውን ጊዜ ሁኔታዎች የእሱን ደንበኛ ቢያመናጭቅህ የት ሠራተኞች "በሩሲያ Mail» አሉ. እርግጥ ነው, ሠራተኞች መካከል እርምጃዎች ይህን ችግር ጋር ትግል መሆኑን በእጅ ግዛቶች, ነገር ግን እንዳንኖር ዜጎች ቅናሽ አይደለም.

በጣም ትልቅ ጭነት, አያቴ ሁልጊዜ እንደገና ወደ ወደብ ወደ ደንበኛ, በዝቅተኛ ደሞዝ ወደ ጥፋት የሠራ መጠየቅ - ግን ደንበኞች አይባልግም መብት አይሰጥም; እርግጥ ነው, አንድ ሰው በዚያ የሥራ ሰዎች መረዳት ይችላል.

"በሩሲያ Mail» መካከል ቅሬታ የት ጥያቄ ላይ, ወይም ከዚህ ይልቅ በተለይ ሠራተኛ ላይ ወደ አንተ ባለጌ ነበረ: መልስ:

1. Rospotrebnadzor ውስጥ. ሸማቾች 'መብቶች ጥበቃ ላይ ሕጉ የሚደረግባቸው ናቸው ሸማቾች, ደንበኛው እና ሠራተኞች ጋር ያለውን ግንኙነት "- በዚህ ሁኔታ ይህ ልጥፍ ቢሮ የመጣው ሰው እንደ ተቆጣጣሪ ሥልጣን ያለውን ብቃት ነው.
2. አቃቤ ሕግ ቢሮ. ሆኖም ጨዋነት ሲያጋጥም እኛ ግዛት ወኪል ለመሄድ ሊያማክርዎ. እንደ ደንብ ሆኖ, በዚህ ሁኔታ ውስጥ, አንተ የቃላት ጋር runaround ማግኘት ይችላሉ ", የተደረገባቸው በእርስዎ ማመልከቻ ላይ ክስ ምላሽ እርምጃዎች አይጠበቅባቸውም." ይህ ማለት በእርስዎ መግለጫ አንብቤዋለሁ ማለት ነው, ነገር ግን ይህ ሁሉ በላይ ነው.
3. ፍርድ ቤት ውስጥ. አንድ ደንበኛ ወደ ሠራተኛ መካከል ብቁ ባልሆነ ድርጊት ከ የሞራል ጉዳት ማካካሻ የሚሆን የይገባኛል ጥያቄ ነውር ነበር ሊያመለክት ይችላል.

ካሳ አይነቶች

ጥቂት ሰዎች እናውቃለን, ነገር ግን አንድ ለየት ያለ ሕግ የፖስታ አገልግሎት, እንዲሁም እንደ እርስዎ ማግኘት የሚችልበት ደንቦች ላይ ነው ጉዳት ካሳ ካሳ መልክ. እነዚህ በተፈጥሮ ውስጥ የተለያዩ ናቸው:

• ንብረት - የፖስታ ንጥሎች እና ገንዘብ ትዕዛዞች ውል ጥሰት ምክንያት. ይህ መዘግየት ለእያንዳንዱ ቀን ለ አገልግሎት ታሪፍ 3 በመቶ መጠን ውስጥ ካሳ የሚሆን ይሰጣል.
• የሞራል - "በሩሲያ መልዕክት» ስም ስር የድርጅቱ ሰራተኞች ክፍል ላይ አገልግሎት እና ጨዋነት ያለውን ደንቦች በመጣስ. መጠን የሞራል ጉዳት ካሳ አያደርግም የይገባኛል ብቃት መግለጫ ያለ, ስለዚህ, ፍርድ ቤቱ መሾም.

ዜጎች የጽሑፍ ቅሬታዎች ምላሽ ጊዜ

ተስፋ እናደርጋለን, የ "በሩሲያ ሜይል 'ማጉረምረም ብዙ, ግልጽ ሆነ. እኛ አሁን የጽሑፍ ጥያቄዎችን (ቅሬታዎች) ዜጎች ምላሽ ያለውን የጊዜ እንደ አስፈላጊ ርዕሰ ጉዳይ እንመልከት. ይህም ኩባንያው 15 ቀናት, እነሱ የውስጥ ኦዲት ፈጽሟቸው እና / ወይም አንድ የተወሰነ ምክንያት በመጥቀስ, ፈጻሚዎች ለመቅጣት ወይም ከግምት እምቢ የትኛውን ወቅት አለው የተቀበለው ጊዜ ይፋ ጋር በተያያዘ, ድርጅቱ ራሱ "የሩሲያ ፖስት" ይናገራል. ልዩ ሁኔታዎች, ሌላ 15 ቀናት በዚህ ጊዜ ማራዘም ይችላል, ነገር ግን ደግሞ በእርግጠኝነት ውሳኔ እና therefor ምክንያት ለአመልካቹ ማሳወቅ አለበት. ይህ የመጀመሪያው ቅድመ-ሙከራ ደረጃ ነው.

ግዛት ድርጅቶች ወደ የጽሑፍ መተግበሪያዎች እንደ: ". ዜጎች የጽሑፍ ቅሬታዎች ላይ" አቃቤ ቢሮ, የፌዴራል አገልግሎት, Roskomnadzor, የፌዴራል ሕግ ሥር ሁሉም ውድቀት

በወጣው ህግ መሰረት, በ 30 ቀናት ውስጥ ተቆጣጣሪ ሥልጣን መመርመር አለበት, ፈተና እና ኦፊሴላዊ መግለጫ ላይ ይወስኑ.

የሕዝብ ድርጅቱ የመጀመሪያ 10 ቀናት ይህ አቤቱታ ማረጋገጫ መካሄድ ነበር ወይም እንቅስቃሴ ያለ ይቀራል መሆኑን በተመለከተ ኦፊሴላዊ ማብራሪያ መምጣት አለበት. በዚህ ጊዜ, የተጠየቀው መሠረታዊ አስፈላጊ ሰነዶች መቆጣጠር ሥልጣን ያለውን ግጭት ማዶ ጋር እንደተገናኙ ውስጥ ለማግኘት.

አንድ ዜጋ ምዝገባ ማመልከቻ ከወጣበት ቀን ጀምሮ በ 30 ቀናት በኋላ, ግዛት ባለሥልጣናት በመጨረሻ ሁኔታውን መረዳት አለባቸው ምላሽ ለመላክ. ልዩ ሁኔታዎች; ይህ ጊዜ ሌላ 30 ቀናት ሊራዘም ይችላል. በዚህ ሁኔታ ውስጥ አመልካቹ ውሳኔ እና ምክንያቶች ይነገራቸዋል ይሆናል.