የኤሌክትሮኒክ ሰልፍ ምንድን ነው

በተለያዩ የንግድ ዘርፎች ውድድር ከጊዜ ወደ አስፈሪ እየሆነ ነው እንደ እየጨመረ የደንበኞች ታማኝነት ያለውን ችግር አንድ ኩባንያ ወይም ኮርፖሬሽን አስተዳደር የሚሆን ቅድሚያ እየሆነ ነው. ወረፋዎች እና የማይመች ያደባሉ ሁኔታዎች መከሰታቸው አሉታዊ ኩባንያው ያለውን ምስል ላይ ተጽዕኖ እና, በመጨረሻም, ተፎካካሪ ወደ ደንበኞች ሽግግር ያስከትላል.

ኤሌክትሮኒክ ወረፋ አስተዳደር ስርዓት (ኤልኤምኤስ) አንተም በዚህ መንገድ, ደንበኞች በመጠበቅ የሚሆን ምቹ ሁኔታ ለመፍጠር አገልግሎት እና ጎብኚ ታማኝነት ጥራት ለማሳደግ ዋነኛው አካላዊ ለማደራጀት እና ያስችልዎታል.

ዘመናዊ የኤሌክትሮኒክ ተራ በእውነተኛ ጊዜ ውስጥ የርቀት ቢሮ ውስጥ ክስተቶች ቅርንጫፍ መረብ የርቀት ሥራ ድርጅት ምንም እምብዛም አስፈላጊ ተግባራትን ማከናወን እና ምላሽ ለመስጠት በቂ አቅም ያቀርባል, እና ደግሞ መስመር ላይ ወይም በመጠቀም ቀጠሮ ተመዝግበዋል ሰዎች ደንበኞች ጋር ዕቅድ ስብሰባዎች መሳሪያ ያካትታል ራስን አገልግሎት ተርሚናል.

እኛ የተቀናጀ መፍትሔ የፈረንሳይ ኩባንያ ESII eSirius ምሳሌ ሆኖ እነዚህን ሁሉ ገጽታዎች ላይ ቀረብ አላቸው.

የቅርንጫፍ መረብ አስተዳደር

በእውነተኛ-ጊዜ ውስጥ ደንበኞች መቀበልን በተመለከተ መረጃ ሁሉ ማዕከላዊ አገልጋዩ ሥርዓት ጋር የሚቀርብ የት ደመና-ተኮር ቴክኖሎጂ, በመጠቀም በፍጥነት ጊዜ ላይ ተመርኩዘው, ጭነት ክፍል ለመቆጣጠር ችግር ሁኔታዎች ምላሽ የመጠለያ ስልት መቀየር, እና ሰራተኞች ጥራት ለመቆጣጠር ወደ ኩባንያው አስተዳዳሪ ወይም አስተዳዳሪ ይፈቅዳል.

የመግቢያ ደንበኛ መረጃ ታግዘው ኩባንያው የመስክ ሠራተኞች አስተዳዳሪ መገምገም, እንዲሁም ለምሳሌ ያህል, በአንድ ቅርንጫፍ ውስጥ ግዢዎችን ወይም ክፍያዎችን መጠን ጎብኚዎች ብዛት በማወዳደር filiala- ውጤታማነት መገምገም ይሆናል የተወሰኑ ግለሰቦች.

ስራ ወቅት የተሰበሰበው ስታትስቲክስ የተወሰነ የሥራ ጫና ስታትስቲክስ ዲፓርትመንት ላይ ሳይሆን ግምታዊ እና አጠቃላይ መደምደሚያ መሠረት ላይ የተመሠረተ ቅርንጫፍ አውታረ ለማመቻቸት ይረዳል.

ደንበኞች ጋር ለስብሰባዎች ቀጠሮ

እርስዎ በተወሰነው ጊዜ ላይ; እሱም ለረጅም ጊዜ መስመር ላይ መጠበቅ አይደለም መሆኑን በትክክል እርግጠኛ ይሆናል ጊዜህን-ጎብኚ ለማስቀመጥ የሚያስችልዎት klientami- ሌላ ጠቃሚ ባህሪ ጋር ስብሰባዎች ማቀድ.

እንዲህ ያለ ሹመት የክወና መመሪያ:

• ደንበኛው የራስ-አገልግሎት ተርሚናል ላይ ወይም ከዋኝ በመደወል, አንድ ድረ ገጽ ላይ ተመራጭ ቅጽ በመጠቀም ምቹ ቀን እና ሰዓት ይመርጣል.
• ደንበኛው (ይህንን ስልክ ቁጥር መጠቀም ቀላሉ መንገድ) ላይ የመታወቂያ በኋላ ስርዓቱ የደንበኛው ጽፏል መሆኑን ልዩ ቁጥር ይሰጣል ወይም አንድ ኤስ ኤም ኤስ ይቀበላል
• አንድ ደንበኛ ቅርንጫፍ ወደ በመጣ ጊዜ, እርሱ ራስን አገልግሎት ተርሚናል በርካታ የሚነዳ ወይም መቀበያ ነገረው; ከዚያም አስፈላጊ ሰራተኞች ያልፋል
• ደንበኛው ባይመጣ, ስርዓቱ በራስ የእሱን ትኬት ሰረዘ

እንዲህ ዓይነቱ ዕቅድ ተግሣጽ የኩባንያው ሠራተኞች ያላቸውን እንቅስቃሴዎች ይበልጥ ውጤታማ ድርጅት ለማግኘት ያስችላል. አስተዳዳሪው ደግሞ ከእርሱ ወቅታዊ ለማመቻቸት ወይም የተፈለገውን አገልግሎት ወይም ከዚያ በታች ስራ ሠራተኛ ወደ ደንበኛው ለማዛወር ይፈቅዳል መሆኑን የሚገኝ ሠራተኛ መርሐግብር እይታ ነው.

በአውሮፓ ውስጥ የኤሌክትሮኒክ ሰልፍ አስተዳደር ስርዓት አጠቃቀም ረገድ ልምድ ከግማሽ ምዕተ ደንበኞችን ፍሰት መካከል ድርጅት ውስጥ በዚህ አቀራረብ ውጤታማነት አሳይቷል. የ ሲ አይ ገበያ ውስጥ በዚህ ደረጃ ላይ, ብቻ ጥቂት በንቃት segmenty- የባንክ ተቋማት, የመንግስት ኤጀንሲዎች እና መድሃኒት በማደግ ላይ ናቸው. ሰዎች-ቢሮዎች, አውሮፕላን ማረፊያዎች, አገልግሎት ማዕከላት, መጓጓዣ እና ሎጂስቲክስ ኩባንያዎች, ቴሌኮሙኒኬሽን ኩባንያዎች እና የተንቀሳቃሽ ስልክ አውታረ መረብ ኦፕሬተሮች እና የገበያ ሰንሰለቶች መካከል ቋሚ ዥረት ባለበት አውሮፓ ውስጥ የኤሌክትሮኒክ ሰልፍ በየቦታው በተግባር ነው.