ጉዳቶች ምንድን ናቸው? የጉዳይ መፍትሄ ምሳሌዎች. የንግድ ጉዳዮችን

ጉዳቶች ምንድን ናቸው ? ይህ ጥያቄ ልክ እንደ መጀመሪያው ይህንን ቃል መጀመሪያ ባጋጠማቸው ተማሪዎች መሰረት ነው. ሆኖም, ይህ ጽንሰ-ሐሳብ በንግድ ማህበረሰቦች ውስጥ ተወዳጅ እየሆነ መጥቷል. ጉዳዮችን በተመለከተ ለሚነሱ ጥያቄዎች መልስ ከመስጠታችን በፊት እና መፍትሄዎቻቸውን የሚያሳዩ ምሳሌዎችን ከመጥቀሳችን በፊት, የቃሉ ስሙን አመጣጥ እንመለከታለን.

የጉዳዮች መከሰት

ሀሳቡ በ 1924 በሀርቫርድ ዩኒቨርሲቲ ታየ. የአንድ ታላቅ ዩኒቨርሲቲ ፕሮፌሰርዎች ቀደም ባሉት ዓመታት የመማሪያ መጽሐፍት ዘመናዊ ሙያዎችን ለመመረቅ እንደማይችሉ ተገነዘቡ. በዚህ ጊዜ ውስጥ ጠቃሚ የሆኑት ዘዴዎች እና መመሪያ ጽሑፎች ገና አልተፈጠሩም እና ቀዳሚዎቹ አስቀድሞ አልቆሙም. ቀጥሎም ፕሮፌሰሮች እና የቢዝነስ ጉዳዮችን - ተመራቂዎችን መፍትሄው ያስፈለገው የአሁኑ ወቅታዊውን ተግባራት. ይህን ለማድረግ ሃርቫርድ የዩኒቨርሲቲ ተማሪዎችን ሙሉ በሙሉ ያስተምር ነበር. በዚህ ሴሚናር ላይ የተካኑ ተሳታፊዎች ኩባንያዎቻቸው የሚያጋጥሟቸውን እውነተኛ ችግሮች ያወራሉ. ከዚያ በኋላ, የድህረ ምረቃ ተማሪዎች ለእነዚህ ችግሮች መፍትሔ መፈለግ ነበረባቸው. የዚህ ዓይነቱ ሥልጠና ልዩነት ትክክለኛ ምላሾች የሉም. ከሁኔታው የተሻለውን መንገድ ማግኘት አለብዎት. በሌላ አገላለጥ እያንዳንዱ ግለሰብ ጉዳያቸው በተናጠል ይመርጣል.

የሃቫርድ ፕሮፌሰሮች ፈጠራ ውጤታማ ሆኖ ተገኝቷል. በመውጫው ላይ ቀደም ሲል የነበሩት አሉምኒዎች ተመሳሳይ ልምድ አላቸው. ስኬታማ ኩባንያዎችን ችግሮች እና ተግባራት ያውቁ ነበር, የተጣለባቸውን ስራዎች በቀላሉ መቋቋም ይችላሉ. እንዲያውም የተማሪው ውሳኔ በዩኒቨርሲቲው ግድግዳዎች ግድግዳ ላይ ልምምድ አደረገ. ስለዚህ, በሃያኛው ክፍለ ዘመን አጋማሽ ላይ ይህ ዘዴ በአለም ሁሉ ተዳክሟል.

በሩሲያ መልክ

በአገራችን, ባለፈው ምዕተ አመት ዘጠነኛዎቹ የሶሻሊስት ስርዓት በከፍተኛ ፍጥነት እያሽቆለቆለ ቢሆንም, የትምህርት አሰጣጥ ስርዓቱ በተቀመጠበት ዘመን ከጥንት ጀምሮ ነበር. ሀገሪቱ ከዚያ ወዲያ አይገኝም, ግን የዩኤስኤስ አርቲስቶች መጽሀፍቶች አሉ. ሽፋኖቹ ላይ ከሊኒን ጋር በ CPSU ታሪክ ላይ የተጻፉ መፅሃፍትም እንኳ በሃያኛው ክፍለ ዘመን አጋማሽ ላይ ብቻ የሉም, ሌሎች የዲሲፕሊን ዓይነቶችን ሳይጠቅሱ ቀርተዋል.

እና ከ 2000 ጀምሮ. የአስተዳደራዊ ጉዳዮች በሀገራችን በሚገኙ ዋና ዩኒቨርሲቲዎች ውስጥ መታየት ጀመሩ. እስከዛሬ ድረስ ይህ ዘዴ በሩስያ ውስጥ በንቃት እየተጠናከረ ነው. በተጨማሪም, የተዘረዘሩ የክበብ ክበቦችን ይከፍታሉ. በተለይም በተማሪዎችና በልጆች ዘንድ ተወዳጅነት ያላቸው MSTU ናቸው. ሠ. ባዩማን, የሙያ ማእከል NITU "MISiS", ወዘተ.

ስለዚህ, ጉዳቶች ምንድን ናቸው? ወደ ጽንሰ-ሐሳቡ እንሂድ.

የፅንሰ ሀሳብ

ኬክሮስ (በላቲን ካሴስ) በጣም ያልተለመደ ሁኔታ ነው, መፍትሔዎቻቸው በመማሪያ መፃሕፍት ውስጥ ሊገኙ አይችሉም. "ድንገተኛ" የሚለውን ቃል ይበልጥ ትክክለኛ ትርጓሜ ሊፈታ የሚገባ ችግር ነው, ነገር ግን በሩሲያኛ ውስጥ ይህ ቃል የመጣው እንግሊዛዊ ቃል «ካሜ» የሚል ነው.

ተማሪዎች በተቻለ መጠን ወደ ቅርበት የተቃረበ ሁኔታን የሚያሳይ ሞዴል እና አንድ መፍትሄ መፈለግ ያስፈልጋቸዋል. ዋናው ነገር ትክክለኛ መልስ አለመኖሩ ነው. ጉዳዩ ከሕይወት ከተወሰደ የመምህራን አስተያየት እና ከእውነቱ ውጪ የሆነ ትክክለኛ መንገድ ነው. የመፍትሄ ዘዴዎች, መላምት, የቡድን ውይይቶች, ወዘተ.

ስለዚህ, ጉዳዩ ምን እንደሆነ አስረዳን, አሁን ወደ ግባችን ጣል.

ዓላማዎች

የጉዳዩ ገጽታዎች እርስ በእርስ ሊለዋወጡ ቢችሉም, ሞዴሊንግ ራሱ ራሱን እንደ መመሪያ አድርጎ ያወጣል,

1. የተማሪዎችን የአዕምሮ እና ትንታኔ ውሂብ ማረጋገጥ.
2. እሱ ያለውን አቋም ማብራራት.
3. አስጨናቂ ሁኔታን ለመቋቋም መገንባት.
4. የጊዜ ማኔጅመንት ክህሎት ማሰልጠን.
5. የመገናኛ ክህሎቶችን ማዳበር, በቡድን ውስጥ የመሥራት ችሎታ.

በቃለ መጠይቅ ጊዜ የሁኔታ ጥናቶች

ይህ ዘዴ በትምህርት ተቋማት ላይ ብቻ አይደለም የሚሠራበት. ዛሬ ብዙ ድርጅቶች በዚህ ቃለ መጠይቅ ይጠቀማሉ. በእያንዳንዱ ማለፊያ ቀን ቀጣሪው በስራ ፈላጊው ሪች, በትምህርቱ ደረጃ, በስራ ልምድ, ወዘተ. ለበርካታ የጉዳዮች አቀራረብ እጩ ማቅረብ መቻል እና ሁሉም ከተለያዩ የወረቀት ወረቀቶች እና ምክሮች ይልቅ ስለ እያንዳንዱ ነገር ግልፅ ነው.

እርግጥ ነው, ይህ ማለት ግን ትምህርት እና ልምድ ምንም ለውጥ አያመጣም ማለት አይደለም. ያለ እነሱ, እና በቃ ምንም እንኳን ጉዳዩን ለመፍታት መድረክ ላይ መድረስ አይችሉም. ሆኖም አንድ ሠራተኛ ሲመርጡ ወሳኙ የሆነ ሁኔታ ነው. በዚህ ዕቅድ ውስጥ, Google ን ተለይቶ የተገለጸ ሲሆን, ሞዴሉን ለማስመሰል የሚጠቀምባቸውን ዘዴዎች የሚያዳብር ነው. ለእያንዳንዱ ሥራ ግለሰባዊ ናቸው. የሥራ ልምዶች, የትምህርት ደረጃው, እጩዎቹን ለችግሩ መፍታት ካልቻለ ይረዳል. እና አንዳንዴም ምናብቱን በአሳሳች ቀለል አድርገው ይፈትናሉ.

ኬዝ ስተዲዎች

እስቲ አንድ ምሳሌ እንመልከት. ኩባንያው በሽያጭ ክፍል ውስጥ ያሉትን ሠራተኞች ውጤታማነት ችግር ፈጥሮበታል. ሶስት ሰዎች ይሰራሉ. የመጀመሪያው 70% ደንበኞች, ሁለተኛ - 20%, እና ሶስተኛው - 10%. በእነዚህ ፍጥነቶች ሁለተኛው ከሁሉም ሽያጭ ከፍ ያለ ነው, ሆኖም ግን ከዋና ደንበኞች ጋር ብቻ ነው የሚሰራው. ሦስተኛው, በተቃራኒው ከአዲስ ደንበኞች ጋር ብቻ የሚሰራ ሲሆን የቀድሞው ግን በአዲስ እና ቋሚ ሠራተኞች ላይ ይሰራል. የሥራ አስኪያጁ ተግባር የሽያጭ እቅዱን ማሳደግ እና ደንበኞችን ከፍተኛውን ትርፍ በሚቀበልበት መንገድ የደንበኞችን ፍሰት እንደገና ማሰራጨት ነው.

ይህንን ችግር ለመፍታት ለሚከተሉት ጥያቄዎች መልስ መስጠት አስፈላጊ ነው.

• ለማሻሻል የሚረዱ ምን እድሎች ሊኖሩ ይችላሉ?
• የእያንዳንዱን ሻጭ እና የሽያጭ ክፍል አጠቃላይ አፈፃፀም ለማሻሻል በረጅም ጊዜ ውስጥ ምን ደረጃዎች ሊረዱ ይችላሉ?

ምናልባትም የመጀመሪያው ሽያጭ ከአዳዲስ ደንበኞች ጋር ወይም ከቋሚነት ጋር ጥሩ ግንኙነት ይኖረው ይሆናል. ሁለተኛውና ሦስተኛ ሻጭ ለመለዋወጥ መሞከሩም ተገቢ ነው. I አይ. ሁለተኛው ከአዲሶቹ ጋር ብቻ ነው የሚሰራው, ሶስተኛው ከቋሚ ጋር ብቻ ይሰራል. ምናልባት የሙያ ቀውስ ሊኖራቸው ይችል ይሆናል እናም ሁኔታው ላይ ለውጥ ይኖራል.

ሁለተኛው ምሳሌ

ለ HR ዋናው ሃላፊነት ቃለ-መጠይቅ ይደረጋል. እጩ ተወዳዳሪው እንደ ሁኔታው የመለወጥ እና አላስፈላጊ ግጭቶችን ያስቀላል. ከዚህ በታች የተዘረዘሩትን ጉዳዮች ለመፍታት ታቅዶ ነበር. ዋና ሥራ አስፈፃሚው ኩባንያው ከፍተኛ ሥልጣን ያለውን ሴት ልጅ እንዲወስድ አስጠነቀቀ. የቀድሞው ሥራ አስኪያጅ የምስጢር ጽሕፈት ቤት ሰጠች. ልጅቷ እራሷን አላሳየችም, ከካምፓኒው ጋር እራሷን አላሳየችም, እና እድገቷን ለመመሥረት አላስፈለጋትም. ወደሌላ ድርጅቶች ውስጥ የልምድ ልምድን ያልፋል.

በሥራ ሰዓቷ ውስጥ, ዋና ዋና ክህሎቶች-የመግቢያ ሰነዶችን, መዛግብትን, ሰነዶቹን በማሸጊያ ሰነዶች ላይ ማሸግ. ከስድስት ወራት በኋላ በዲንሲንግ አስተዳደር ውስጥ ስፔሻሊስት ስፔሻላይዝድ ቦታ ተተክቷል. ዋና ሥራ አስፈፃሚው ይህ አቀራረብ በዚህች ሴት ተወስዷል የሚል ነው. ይሁን እንጂ ኩባንያው የሚተዳደሩ ሌሎች በርካታ ሰራተኞች አሉት. በዚህ ሥራ ውስጥ ተቃዋሚው ምርጫን መምረጥ አለበት-የአጠቃላይ አመራሮችን ይቃኛል, ወይንም ያልተረካ ቡድን ውስጥ ይሰራል.

እጩው ለኤጀንሲው እና ለቡድኑ ተቀባይነት ያለው አማራጭ ሊያገኝ ይችላል. የህግ ምሳሌዎች ትክክለኛዎቹ መፍትሄዎች የላቸውም. እያንዳንዱ ጉዳይ ግለሰብ ነው.

የንግድ ሥራ ጉዳይ ብቻ አይደለም, ነገር ግን በሌሎች መስኮች ክለሳዎች, ህክምና, መድሃኒት, ህግጋት. በእያንዳንዱ ሙያ አንድ የችግር ሁኔታን ማስመሰል ይችላሉ.